Wien Energie Telefonnummer: So erreichen Sie den Kundenservice

Ob Stromabrechnung, Gasanschluss oder Fernwärme – bei Fragen zur Energieversorgung in Wien ist der richtige Ansprechpartner nicht immer auf Anhieb klar, denn Wien Energie und die Wiener Netze teilen sich die Aufgaben. Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten – von der Service-Hotline bis zum Gasnotruf.

Service-Hotline Wien Energie: 0800 500 800 (Mo–Do 8–22, Fr 8–16) ·
Fernwärme Störungsdienst: 0800 500 751 (24h) ·
Gasnotruf: 128 (24h) ·
Fernwärme Kundendienst: 0800 500 700 (Mo–Do 8–22, Fr 8–16) ·
Stadtservice Wien Hotline: 01 4000 4000

Sechs zentrale Kontaktdaten, die Sie kennen sollten – von der allgemeinen Hotline bis zum Notruf bei Gasgeruch.

Wie kann ich Wien Energie kontaktieren?

Telefonische Kontaktaufnahme

• Die allgemeine Service-Hotline für Strom und Erdgas lautet 0800 500 800. (Wien Energie (Service-Hotline))
• Für Fernwärme-Anliegen ist die Nummer 0800 500 700 zuständig. (Wien Energie Fernwärme-Service)
• Aus dem Ausland wählen Sie +43 1 4004-88 600 (Strom/Erdgas) oder +43 1 4004-88 687 (Fernwärme). (Wien Energie Auslandskontakt)

E-Mail und Kontaktformular

• Wien Energie bietet ein Kontaktformular auf der offiziellen Seite an.
• Spezifische E-Mail-Adressen sind auf der Kontaktseite hinterlegt.

Persönliche Kundenzentren

• Ein Servicezentrum befindet sich in der Spittelauer Lände 45, 1090 Wien. (Wien Energie Servicezentren)
• Weitere Standorte und Öffnungszeiten sind auf der Wien-Energie-Website abrufbar.

Wo finde ich meine Wien Energie Kundennummer?

• Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oben rechts.
• Im Online-Kundenportal ist sie nach dem Login einsehbar.

Die zentrale Nummer 0800 500 800 deckt die meisten Anliegen ab.

Wie lautet die Hotline-Nummer für Gas in Wien?

Gasnotruf 128

• Bei Gasgeruch ist der Gasnotruf 128 rund um die Uhr erreichbar. (Wiener Netze (Gas-Notruf))
• Wichtig: Telefonieren Sie nicht innerhalb der betroffenen Wohnung, sondern von außerhalb. (Wiener Netze Gasnotruf-Verhalten)

Störungsdienst Fernwärme

• Für Störungen im Fernwärmenetz wählen Sie 0800 500 751 (24h). (Wiener Netze Fernwärmestörung)

Die Unterscheidung zwischen Notfall und technischem Problem ist entscheidend.

Wie lautet die Service-Hotline der Stadt Wien?

Stadtservice Wien (01 4000 4000)

• Die Stadtservice-Hotline der Stadt Wien lautet 01 4000 4000. (Stadt Wien (Offizielle Kontaktseite))

MA 40 – Soziales, Sozial- und Gesundheitsrecht

• Die MA 40 ist zuständig für Sozialhilfe, Mindestsicherung und gesundheitsrechtliche Angelegenheiten. (Stadt Wien (MA 40))

MA 44 – Wasser- und Abwassergebühren

• Die MA 44 kümmert sich um Wasser- und Abwassergebühren. (Stadt Wien (MA 44 Kontakt))

Die Stadt Wien hat eigene Hotlines, die viele Bürger nicht kennen.

Wann ist die Wien Energie Telefonhotline geöffnet?

Öffnungszeiten der Service-Hotline (Strom/Erdgas)

• Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 22:00 Uhr, Freitag: 08:00 bis 16:00 Uhr. (Wien Energie Serviceline Öffnungszeiten)

Öffnungszeiten Fernwärme-Service

• Die Fernwärme-Serviceline ist ebenfalls Mo–Do 08:00–22:00 Uhr, Fr 08:00–16:00 Uhr erreichbar. (Wien Energie Fernwärme Öffnungszeiten)

Störungsdienste (24/7)

• Die Störungsnummern von Wiener Netze (Strom, Gas, Fernwärme) sind rund um die Uhr besetzt. (Wiener Netze Kontaktseite (24h))

Die Öffnungszeiten sind klar geregelt, nur die Störungsdienste sind rund um die Uhr erreichbar.

Wie kann ich Wiener Netze kontaktieren?

Störungsmeldung Strom und Gas

• Bei einer Stromnetzstörung: 0800 500 600. Bei einer Gasnetzstörung: 0800 500 868. (Wiener Netze Störungsmeldungen)
• Bei Gasgeruch: 128 (siehe oben).

Allgemeiner Kundenservice

• Allgemeine Anfragen an Wiener Netze unter 050 128-10100 (Mo–Fr 08:00–17:00). (Wiener Netze Kundenservice)

Wiener Netze ist der richtige Ansprechpartner für Netzstörungen, nicht Wien Energie.

Schritt-für-Schritt: So erreichen Sie Wien Energie

1. Anliegen identifizieren: Ist es eine Rechnungsfrage, ein Umzug, eine Störung oder ein Notfall?
2. Bei Störung oder Notfall sofort die entsprechende Nummer wählen: Gasgeruch 128, Stromausfall 0800 500 600, Fernwärme 0800 500 751.
3. Für alle anderen Anliegen die allgemeine Service-Hotline 0800 500 800 anrufen (Mo–Do 8–22, Fr 8–16).
4. Alternativ das Kontaktformular auf wienenergie.at nutzen.
5. Bei persönlichem Beratungsbedarf das Servicezentrum Spittelau aufsuchen (Adresse und Öffnungszeiten vorab checken).
6. Kundennummer bereithalten: Sie steht auf jeder Rechnung oben rechts – so läuft das Gespräch schneller.

Diese Schritte helfen, den richtigen Kanal zu wählen.

Stimmen aus der Praxis

„Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Nehmen Sie Kontakt auf via Telefon, E-Mail oder persönlich in unseren Kundenzentren.“

– Wien Energie (Offizielle Kontaktseite)

„Unser Störungsdienst ist rund um die Uhr für Sie da – bei Strom, Gas und Fernwärme.“

– Wiener Netze (Störungsseite)

Für Wiener Haushalte ist die Wahl der richtigen Nummer entscheidend: Wer bei einem Gasgeruch die allgemeine Service-Hotline wählt, verliert wertvolle Zeit. Der Gasnotruf 128 ist die einzig richtige Adresse – und nur für den Fall, dass Sie sich außerhalb des Gebäudes befinden. Die klare Botschaft: Notfälle und reguläre Anliegen erfordern unterschiedliche Wege.

Häufig gestellte Fragen